Otras especialidades sanitarias
Estás a mitad de un empaste, con los guantes puestos y el paciente con la boca abierta, y empieza a sonar el teléfono de recepción.
CAi lo coge por ti. Una revisión, una primera sesión de psicología o la valoración de un niño: reserva en tu agenda y te cuenta lo que ha entrado, sea cual sea tu especialidad.
«Me toca la revisión. ¿Tenéis algo la semana que viene?»
Las llamadas de cada día
Cada especialidad tiene sus llamadas, sus tiempos de cita y sus delicadezas. Estas son las llamadas que CAi está preparada para atender en clínicas que no son de fisioterapia, osteopatía ni quiropráctica.
Una revisión, una limpieza y un empaste tienen cada uno su duración y su profesional. CAi reserva cada cita con el dentista o con la higienista, y da la revisión cuando le toca a cada paciente.
Una uña encarnada, un estudio biomecánico y la prueba de unas plantillas tienen cada uno su duración y su gabinete. CAi reserva lo que toca y anota si el paciente ya trae plantillas que quieras revisar.
Quien llama a un psicólogo por primera vez quizá lleva semanas dándole vueltas. CAi hace la llamada corta y reservada: nunca pregunta por qué quiere terapia, le ofrece una primera sesión y se la confirma.
Una primera consulta de nutrición dura más que una revisión. CAi reserva cada una con su duración, ofrece la sesión online si la haces y recuerda al paciente qué traer o enviar antes.
Casi siempre llama una madre o un padre por su hijo. CAi toma los datos del adulto, el nombre y la edad del niño, reserva la primera valoración con la logopeda que corresponde y le dice cuánto dura.
Lucía Hola, me ha llegado un mensaje de que me toca la revisión. ¿Puedo hacerme la limpieza el mismo día?
CAi Claro. La doctora Ruiz tiene el martes a las nueve y la higienista queda libre justo después, a las nueve y media. ¿Te reservo las dos?
Lucía Sí, las dos.
CAi ¿Me dices tu nombre completo?
Lucía Lucía Martín. Tengo un empaste que me da un poco de sensibilidad. ¿Es preocupante?
CAi Eso tiene que decírtelo la dentista, así que no te aconsejo nada, pero se lo dejo anotado a la doctora Ruiz. Tienes las citas el martes a las nueve y a las nueve y media, y te acabo de mandar los datos por WhatsApp.
Lucía Genial, muchas gracias.
CAi A ti, Lucía. Nos vemos el martes.
Hasta dónde llega CAi
Un dolor de muelas o un pie hinchado necesitan a un profesional, nunca la opinión de la recepción. CAi reserva la cita y lo clínico sigue siendo tuyo.
Tu clínica Tu clínica: Hola, Pablo. Te recordamos tu estudio biomecánico con Laura mañana a las diez y media.
Paciente: Gracias. ¿Tengo que llevar algo?
Tu clínica: Trae el calzado que usas a diario, las zapatillas de correr si corres y las plantillas que tengas.
Paciente: Perfecto, allí estaré.
Tu clínica: Hasta mañana. Si necesitas cambiar la hora, contesta aquí.
WhatsApp antes y después
Una revisión dental, un estudio de la pisada y una sesión de terapia piden mensajes distintos. CAi manda el que corresponde y el paciente puede contestar para confirmar o cambiar la cita.
Cuando a un paciente le toca la revisión o la limpieza, CAi le escribe por WhatsApp con un par de huecos libres y reserva el que elija.
Antes de un estudio biomecánico, el recordatorio pide al paciente que traiga el calzado que más usa, las zapatillas de correr si corre y las plantillas que ya tenga.
El aviso de la sesión da el día, la hora y la dirección o el enlace de la videollamada. Nada sobre el motivo de la terapia, por si otra persona ve el móvil.
El día antes de la consulta de nutrición, CAi recuerda al paciente que traiga o envíe su registro de comidas y le ofrece cambiar la cita si ya no le viene bien.
Para ti y tu equipo
Dentistas, podólogos, terapeutas y recepción pueden escribir a CAi por WhatsApp entre citas para ver qué ha entrado y quién viene.
Tu agenda
CAi mira los huecos libres mientras habla, reserva, cambia y cancela, y la cita entra en tu agenda con el profesional y el tipo de cita que necesita el paciente.
Si llevas tus sesiones de psicología o nutrición en Google Calendar, CAi mira tu tiempo libre y reserva primeras sesiones y seguimientos directamente ahí.
Con Cliniko, CAi lee los tipos de cita de cada profesional, así que una cirugía de uña y una quiropodia entran con su duración.
QuiroHiro junta la agenda, la ficha del paciente y las conversaciones de WhatsApp, y CAi reserva, cambia y cancela ahí.
Si tu clínica reserva en Jane App, CAi también puede reservar ahí; antes revisamos tu cuenta contigo en la videollamada.
Muchos programas de clínicas dentales y de podología no están en esta lista. Dile a Josep cuál usas en la videollamada y lo miramos juntos antes de que decidas nada.
Por tu cuenta o en grupo
Una psicóloga que trabaja sola y un grupo dental con higienistas necesitan cosas distintas del teléfono. CAi se configura según cómo funciona tu clínica.
Una psicóloga, una dietista o un logopeda que trabaja solo no puede coger el teléfono en mitad de una sesión. CAi reserva primeras sesiones y seguimientos, manda los recordatorios y te cuenta por WhatsApp qué ha entrado mientras atendías.
Una clínica dental con dentistas e higienistas, o una de podología con varios gabinetes, necesita que cada llamada llegue a la agenda correcta. CAi reserva por profesional, gabinete y tipo de cita, y dice en qué centro hay hueco antes.
Trayectoria
HeyCAi es de QuiroAds, que trabaja con clínicas de salud desde 2020.
Más de 30 centros trabajan ya con HeyCAi. Más de 15.000 consultas gestionadas. 4,9 sobre 5 de satisfacción.
Sea cual sea tu especialidad, CAi aprende tu clínica antes de contestar: tu web, tus servicios, tus profesionales y tu horario. Una revisión dental, una visita de podología o una primera sesión de psicología reciben la respuesta de tu clínica.
Primero trabaja en modo sombra con llamadas reales y empieza a contestar cuando tú das el visto bueno. En marcha en unos 20 días.
Escúchala con tu propia clínica: pon tu web en la demo de abajo. Tu móvil suena en unos 30 segundos.
Conoce al equipo
SylvainÔlin Chiropractic
Sylvain, de Ôlin Chiropractic, cuenta cómo usa HeyCAi en su clínica. Habla en inglés y el vídeo lleva subtítulos en inglés.
Centros que trabajan con nosotros
¿Te queda otra duda? Pregúntasela a Josep en la videollamada. Reserva una videollamada con Josep
Las llamadas para una primera sesión son cortas y nunca pregunta por qué alguien quiere terapia. Los recordatorios dan la hora y la dirección o el enlace, y nada sobre la terapia. No deja mensajes de voz con el motivo de la consulta.
Si tu agenda distingue gabinetes y tipos de cita, CAi reserva cirugía de uña, quiropodia y estudios biomecánicos con su duración, en el gabinete y con el podólogo que necesita cada uno. Antes del estudio, el recordatorio por WhatsApp le dice al paciente qué calzado y qué plantillas traer.
Sí, si ofreces las dos. CAi pregunta al paciente cuál prefiere, reserva la primera consulta o el seguimiento con su duración y manda la dirección o tu enlace de videollamada en la confirmación por WhatsApp, junto con el aviso de traer su registro de comidas.
Sí. CAi toma el nombre y el teléfono del padre o la madre y el nombre y la edad del niño, reserva la primera valoración con la logopeda que corresponde y manda la confirmación por WhatsApp. No pregunta por las dificultades del niño más allá de lo que tu equipo quiera tener anotado.
La terapia ocupacional, el masaje terapéutico y otras especialidades sanitarias funcionan igual: CAi contesta con tus servicios, tus profesionales y tus horarios, y reserva en tu agenda. La forma más rápida de comprobarlo es la demo, que lee la web de tu clínica antes de llamarte.
Demo en directo
Escribe la web de tu clínica y tu teléfono. CAi lee tus servicios y tus profesionales y te llama para que oigas cómo atendería a tus pacientes.
Después de la demo
Reserva una videollamada con Josep
