Llamadas perdidas
Llamadas perdidas en tu clínica: CAi las contesta todas
Por la tarde, el fin de semana, a mediodía y cada vez que estás en sesión o la línea está ocupada: CAi contesta las llamadas que tu clínica no puede coger. Reserva la cita en tu agenda en ese momento y por la mañana lees qué ha pasado.
- CAi
- Tu equipo
- CAi coge las que tu equipo no puede
Las llamadas que pierdes
Las llamadas que nadie en tu clínica puede coger
No son descuidos. Llegan justo cuando un equipo pequeño no llega al teléfono, y casi siempre es alguien que quiere cita.
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Estás en sesión
Qué suele pasar El teléfono suena mientras tratas. Quien llama prueba con la siguiente clínica.
Qué hace CAi Contesta, busca un hueco libre en tu agenda y reserva. El paciente recibe la confirmación por WhatsApp.
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A mediodía
Qué suele pasar El buzón de voz, si lo hay. Poca gente deja mensaje.
Qué hace CAi Resuelve las dudas sobre tu clínica: dónde estáis, el horario, cómo es la primera visita.
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Por la tarde, después de cerrar
Qué suele pasar La clínica está cerrada. La llamada espera a mañana, y el paciente también.
Qué hace CAi Reserva, cambia o anula citas en tu agenda en tiempo real, sin esperar a la mañana.
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Fines de semana y festivos
Qué suele pasar Nadie contesta hasta el lunes.
Qué hace CAi Toma el recado cuando hace falta una persona y se lo pasa a tu equipo por WhatsApp.
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Tu equipo está en otra llamada
Qué suele pasar Comunica. Quien llama cuelga.
Qué hace CAi Coge la segunda llamada mientras tu equipo termina la primera.
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Varias llamadas a la vez
Qué suele pasar Una cola, o llamadas que suenan una detrás de otra sin respuesta.
Qué hace CAi Las contesta todas a la vez: sin cola y sin buzón de voz.
Una noche de ejemplo
Una noche en la clínica, llamada a llamada
La clínica cierra a las ocho. Así podría ser una tarde cualquiera con CAi al teléfono.
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Una paciente nueva pide primera visita.
Reservada el martes a las 10:30. Confirmación enviada por WhatsApp.
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Javier no puede venir el jueves.
Pasada al viernes a mediodía. El hueco del jueves vuelve a estar libre.
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Alguien pregunta si hay aparcamiento cerca.
Respondido con la información de tu clínica.
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Dos llamadas en el mismo momento.
Las dos contestadas. Una reserva; la otra pide una factura: recado para tu equipo.
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Abres la clínica
Tienes cada llamada en tu WhatsApp, con resumen y transcripción. Las citas nuevas ya están en la agenda.
Lo que cuesta
Ponle cifra a las llamadas que pierdes
Cambia los números por los de tu clínica. La cuenta está debajo de los campos, para que veas de dónde sale el resultado.
Solo el 54 % de las llamadas a empresas del sector sanitario las atendió una persona.
Los números de tu clínica
Lo que dejas de ingresar
Al mes7560 €
Al año (12 meses)90.720 €
Al mes: 7560 €. Al año (12 meses): 90.720 €.
- Llamadas sin contestar al mes
- 84
- Pacientes nuevos que no reservan al mes
- 25,2
Cómo se calcula: llamadas al día × % sin contestar × % que habrían reservado × valor de un paciente nuevo × 21 días laborables
Es un ejemplo: cambia los valores por los de tu clínica
Cuando hace falta una persona
Qué pasa con una llamada que CAi no puede resolver
CAi no se inventa nada. Cuando una llamada se sale de lo que sabe, la pasa, como tú le hayas dicho.
Tu número de teléfono
Mantienes tu número: las llamadas pasan a CAi cuando no contestas, fuera de horario o siempre. Tú eliges.
Lo que nunca hace
- Dar consejo clínico ni diagnosticar.
- Inventarse una respuesta que no tiene.
- Valorar si una llamada es urgente.
Dudas
Preguntas frecuentes
El análisis completo del coste, con fuentes, está en nuestra guía.
Cuánto cuestan las llamadas perdidas ¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Mantienes tu número: las llamadas pasan a CAi cuando no contestas, fuera de horario o siempre. Tú eliges. Puedes empezar por las tardes y los fines de semana y ampliarlo después.
¿Es lo mismo que el SMS automático de llamada perdida?
No. Ese SMS llega después de que hayas perdido la llamada, y el paciente tiene que volver a llamar o esperar a que le llames tú. CAi contesta la llamada, así que no hay nada que devolver: el paciente cuelga con la cita reservada.
¿Puede contestar varias llamadas a la vez?
Sí. Cuando varios pacientes llaman en el mismo momento, cada uno recibe respuesta al instante: sin cola, sin comunicar y sin buzón de voz.
¿Notarán los pacientes que hablan con una IA?
CAi habla con naturalidad y contesta en nombre de tu clínica. El 88 % de los pacientes no notó que hablaba con una IA. Atiende en español y en inglés.
¿Cómo sé qué ha pasado durante la noche?
Cada llamada deja un resumen y una transcripción, y CAi te avisa por WhatsApp. Las citas nuevas ya están en tu agenda cuando llegas.
¿En qué agenda reserva?
Reserva directamente en PracticeHub y QuiroHiro, y en otras agendas como Cliniko, Jane App o Google Calendar.
Demo en directo
Escucha cómo contestaría CAi en tu clínica
Dinos la web de tu clínica y tu móvil. CAi lee la web y te llama, para que oigas cómo atendería a tus pacientes fuera de horario.
- Escribe la web de tu clínica y tu móvil.
- CAi lee tu web y se prepara como tu recepción.
- Te llama: contesta como si fueras un paciente.
- La demo es gratis: sin tarjeta, sin registro y sin compromiso.
- Tu móvil suena en unos 30 segundos.
Después de la demo
Reserva una videollamada con Josep