Recordatorios
Recordatorios de citas por WhatsApp que tus pacientes contestan
CAi envía a cada paciente un recordatorio por WhatsApp antes de su visita. Confirma, cambia o anula la cita contestando, y tu agenda se actualiza sola. Cuando se libera un hueco, CAi se lo ofrece a los pacientes que esperan uno.
Tu clínica en línea Tu clínica: Hola, Lucía. Te recuerdo tu cita de mañana, jueves, a las 17:00. ¿Me la confirmas?
Paciente: Mañana no puedo, lo siento. ¿Podría ir el viernes?
Tu clínica: Claro. Tengo el viernes a las 12:00 o a las 18:30. ¿Cuál te va mejor?
Paciente: A las 12:00, por favor
Tu clínica: Hecho: viernes a las 12:00. Tu cita está cambiada en la agenda y te escribo el día antes.
Los mensajes
Qué envía CAi, y cuándo
Cada mensaje sale solo, desde el WhatsApp de tu clínica y con el tono que usas con tus pacientes. Cada respuesta va directa a la agenda.
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Nada más reservar
La confirmación
La confirmación de la cita sale por WhatsApp con lo que el paciente necesita saber antes de venir: qué ropa llevar, qué traer y cómo llegar.
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Antes de la visita
El recordatorio
CAi pide al paciente que confirme y vuelve a escribir a quien no ha contestado.
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Si cambian los planes
Cambiar la cita contestando
El paciente dice qué le va bien y CAi le ofrece huecos libres de verdad de tu agenda. Nunca ofrece uno que no esté libre.
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Cuando se libera un hueco
La lista de espera
Cuando un paciente anula, CAi ofrece el hueco libre a los pacientes de tu lista de espera y reserva al primero que dice que sí.
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Después del alta
Que los pacientes vuelvan
CAi detecta a quien terminó su tratamiento y no ha vuelto, y le escribe con el tono de tu clínica. Antes te pregunta a ti.
Y también por teléfono: Llamadas de recordatorio 24 h y 2 h antes de la cita, con opción de reprogramar al momento.
CAi en línea CAi: Buenos días. Hoy tienes la agenda casi llena: falta por confirmar la cita de las 17:00.
Tú: ¿Quién es?
CAi: Marcos Gil. Le he escrito ayer y esta mañana. Si no contesta antes de las 13:00, ¿le llamo?
Tú: Sí, llámale
CAi: Hecho. Te aviso en cuanto confirme.
Ausencias
Menos ausencias, y sabes quién viene
Un paciente que no viene deja un hueco que nadie más ha podido reservar. Un recordatorio que se contesta en una línea le da una forma fácil de anular o cambiar la cita a tiempo, para que otro paciente aproveche el hueco.
Los recordatorios reducen las ausencias un 67 %.
Cada mañana CAi te cuenta por WhatsApp cómo viene el día y qué citas siguen sin confirmar.
Una revisión de 105 estudios situó la tasa media de ausencias a citas sanitarias en torno al 23 %, con grandes diferencias entre regiones.
Cancelaciones
Un hueco cancelado no se queda vacío
Cuando un paciente anula por WhatsApp, el hueco en tu agenda solo es un problema si nadie más se entera.
Cuando un paciente anula, CAi ofrece el hueco libre a los pacientes de tu lista de espera y reserva al primero que dice que sí.
Pacientes que no han vuelto
CAi detecta a quien terminó su tratamiento y no ha vuelto, y le escribe o le llama para recuperarlo. Antes te pregunta, y usa el tono de tu clínica.
- Tomás R.
- Elena M.
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- Lucía S. Anulada por WhatsApp
- Lista de espera Ofrecida a la lista de espera
- Andrés P. Reservada desde la lista de espera
- Libre
Privacidad
WhatsApp oficial, y los datos de tus pacientes bien cuidados
Un recordatorio lleva datos personales: cómo se envía importa tanto como lo que dice.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Quieres montar los recordatorios por tu cuenta? Nuestra guía paso a paso trae plantillas.
Cómo montar recordatorios por WhatsApp ¿Los pacientes tienen que instalar algo?
No. Los recordatorios les llegan a su WhatsApp, desde la cuenta de tu clínica. Para confirmar, cambiar o anular la cita, solo tienen que contestar.
¿Y los pacientes que no usan WhatsApp?
CAi también puede recordárselo por teléfono. Llamadas de recordatorio 24 h y 2 h antes de la cita, con opción de reprogramar al momento.
¿Un paciente puede cambiar la cita contestando al mensaje?
Sí. CAi le ofrece huecos libres de tu agenda, reserva el que elige y libera el anterior. Nunca ofrece un hueco que no esté libre.
¿Qué pasa con el hueco cuando alguien anula?
Cuando un paciente anula, CAi ofrece el hueco libre a los pacientes de tu lista de espera y reserva al primero que dice que sí.
¿De verdad bajan las ausencias con los recordatorios?
Los recordatorios reducen las ausencias un 67 %. Tu cifra dependerá de tus pacientes y de con cuánta antelación reservan. Lo mejor es medir tu tasa de ausencias unas semanas antes y después.
¿Cumple el RGPD?
Cumplimos el RGPD y la LOPDGDD. HeyCAi es el encargado del tratamiento; tu clínica, la responsable. Lo tienes todo en nuestra página de seguridad.
¿Con qué agenda funciona?
Reserva directamente en PracticeHub y QuiroHiro, y en otras agendas como Cliniko, Jane App o Google Calendar.
Demo en directo
Mira qué enviaría CAi a tus pacientes
Dinos la web de tu clínica y tu móvil. CAi lee la web y te llama, para que le oigas reservar, cambiar y confirmar citas de tu clínica.
- Escribe la web de tu clínica y tu móvil.
- CAi lee tu web y se prepara como tu recepción.
- Te llama: contesta como si fueras un paciente.
- La demo es gratis: sin tarjeta, sin registro y sin compromiso.
- Tu móvil suena en unos 30 segundos.
Después de la demo
Reserva una videollamada con Josep